其實(shí)作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的搬家經(jīng)驗(yàn)的公司，它的這些搬家服務(wù)項(xiàng)目是怎么來(lái)的呢？我們都知道在我們?nèi)粘Ｉ钪?/span>,一些用戶選擇了一些小的搬家公司，在搬家的過(guò)程中就產(chǎn)生了各種問(wèn)題。這些問(wèn)題的根本就是雙方在溝通的過(guò)程中沒(méi)有很好的進(jìn)行說(shuō)明以及備份。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。比如說(shuō)：某某客戶在搬運(yùn)的過(guò)程中和某某司機(jī)約定搬家，事先在電話中說(shuō)好200塊，把大概6-7包的物品搬運(yùn)到某某地，在電話溝通的時(shí)候看似沒(méi)什么問(wèn)題，但是當(dāng)搬家?guī)煾瞪祥T(mén)的時(shí)候。

所謂六七包物品就是房間里邊到處都是還沒(méi)打包的雜物。客戶的本意是想著既然是搬運(yùn)那么司機(jī)肯定會(huì)幫自己整理好這些東西。然而司機(jī)想的是，兩百塊的搬運(yùn)從a到b就單純的拉一次貨物。這下雙方的矛盾就開(kāi)始產(chǎn)生。司機(jī)自然不愿意為客戶整理打包物品，客戶又想既然給了你的錢(qián)你就得給我辦事兒?jiǎn)h。這樣就出現(xiàn)了幾種類型：司機(jī)吃啞巴虧干了，司機(jī)讓客戶給些路費(fèi)不整了，有些耍小聰明的司機(jī)開(kāi)始中途收費(fèi)了。這種中間的矛盾就是從這里邊衍生出來(lái)的。一方面客戶體驗(yàn)不好，另一方面搬家司機(jī)也很委屈。