傳統(tǒng)手機(jī)售后行業(yè)的混亂已成為行業(yè)公開的秘密。維修鏈長(zhǎng)、不透明、價(jià)格昂貴、無(wú)售后服務(wù)、效率慢等諸多因素使消費(fèi)者感覺(jué)售后服務(wù)體驗(yàn)極差。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，新的020上門維修手機(jī)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。上門維修手機(jī)靠譜嗎？

    手機(jī)行業(yè)的高速發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體維修門店來(lái)說(shuō)，已難于滿足多品牌多型號(hào)的零配件配給問(wèn)題、實(shí)體維修現(xiàn)狀也大量存在單店單工程師等技術(shù)乏力，難于解決機(jī)型百花齊放的形勢(shì)。

    現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇上門維修手機(jī)。在傳統(tǒng)實(shí)體維修店效率低下的環(huán)境中，上門維修手機(jī)解決了哪些影響消費(fèi)者維修難的問(wèn)題？

    以消費(fèi)者為中心：

    上門維修手機(jī)品牌的服務(wù)思維O2O預(yù)約分配方式相同，線上預(yù)約，上門維修。消費(fèi)者通過(guò)品牌微信號(hào)或服務(wù)電話進(jìn)行早期故障診斷，品牌客戶服務(wù)溝通，最后上門維修。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，傳統(tǒng)實(shí)體店的時(shí)間成本大大降低。

    維修全程透明化：

    目前上門維修品牌采用全過(guò)程視頻解決消費(fèi)者在實(shí)體維修中遇到的不透明問(wèn)題。全程錄像從消費(fèi)者角度來(lái)看，也是作為有跡可循的一個(gè)取證。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在售后方面更好地區(qū)分人為和非人為的責(zé)任。

    售后保障：

    作為一個(gè)完全透明的維修過(guò)程，故障修復(fù)優(yōu)先，其次，傳統(tǒng)手機(jī)維修行業(yè)的技巧無(wú)法實(shí)施。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+維修品牌更注重服務(wù)，比如提供的原廠質(zhì)量保證零件，比如99年終身保修的口號(hào)，比傳統(tǒng)實(shí)體或者其他實(shí)體更長(zhǎng)O2O就品牌而言，讓消費(fèi)者的權(quán)益顯得更有保障。

    上門服務(wù)品牌主要以傳統(tǒng)維修的痛點(diǎn)為突破點(diǎn)。與傳統(tǒng)手機(jī)維修相比，上門維修手機(jī)的優(yōu)勢(shì)非常明顯。關(guān)鍵是上門維修手機(jī)可以滿足消費(fèi)者的需求：方便、透明、保證。為消費(fèi)者提供更完善的售后服務(wù)贏得用戶口碑。