維修人員拿到客戶的手機(jī)后，一般需要先進(jìn)行怎樣的流程判斷？從外觀觀察到測(cè)試電源，再進(jìn)行拆機(jī)，都需要一步一步來，下面分享下維修手機(jī)的流程。

1、維修流程

在接到故障機(jī)時(shí)，應(yīng)該按照下列流程去做：

（1）先了解后動(dòng)手。拿到一部待修機(jī)后，先不要急于動(dòng)手，而是要首先詢問故障現(xiàn)象，發(fā)生時(shí)間以及有什么異常現(xiàn)象。觀察手機(jī)的外觀，有無明顯的裂痕，缺損，若是翻蓋沒有了，天線折了，鍵盤禿了，就可大致判斷機(jī)器的故障，另外問清機(jī)器是不水二手機(jī)，在別的地方修過沒有，使用的年限大概是多少。對(duì)于一位優(yōu)秀的維修技術(shù)人員來說，在詢問了解故障的過程中，可以大致判斷故障的范圍和咳能出現(xiàn)故障的部件，從而為高效，快捷地檢修故障奠定基礎(chǔ)。

（2）先簡(jiǎn)后繁，先易后難。

（3）先電源后整機(jī)。把電源用穩(wěn)壓電源代替，注意穩(wěn)壓電源的電壓值須用萬用表的電壓檔去校正，穩(wěn)壓源的輸出值應(yīng)當(dāng)調(diào)到和電池一樣的值，7。2V，6V，4。8V，3。6V或其它值。用鱷魚夾找到電池座的正負(fù)端，加上穩(wěn)壓源，在穩(wěn)壓源的供電回路串接高精度的萬用表。在開機(jī)前先看電源的輸出是不是0MA，如果不是，那么手機(jī)電路存在漏電。

（4）先通病后特殊。

（5）先末級(jí)后前級(jí)。

關(guān)鍵詞：先了解后動(dòng)手。先簡(jiǎn)后繁，先易后難。先電源，后整機(jī)先通病，后特殊。先末級(jí)，（6）記錄故障:故障的種類不忘不開機(jī)，進(jìn)水，跌傷，無顯示，掉線等十余種，但是每種故障發(fā)生的機(jī)理可能相差許多。記錄故障，是為了明確要修復(fù)的目標(biāo)，使用戶和維修人員之間有一定的認(rèn)定。

（7）記錄待修手機(jī)的機(jī)型，IMEI碼， MSN碼。每部手機(jī)的IMEI碼和MSN碼就象手機(jī)的名字，這樣就不會(huì)出現(xiàn)交接時(shí)的差錯(cuò)。

（8）掌握待修手機(jī)的操作方法。維修手機(jī)不會(huì)使用手機(jī)，就象修汽車不會(huì)開汽車一樣，有的維修人員對(duì)手機(jī)的操作很模糊，對(duì)改鈴聲，改振動(dòng)，自動(dòng)計(jì)時(shí)，最后十個(gè)電話號(hào)碼顯示，呼叫轉(zhuǎn)移，查IMEI碼，電話號(hào)碼簿功能，機(jī)器內(nèi)年月日的顯示及修改都很陌生，甚至不知道手機(jī)的狀態(tài)指示燈的含義：紅綠燈交替閃表示來電，出服務(wù)范圍紅燈閃，服務(wù)范圍內(nèi)綠燈閃。菜單操作可以調(diào)整出來的功能，是不可能從硬件的維修中解決的。