華碩筆記本電腦當出現(xiàn)黑屏問題時，如何常規(guī)排查解決？

    第一種情況：筆記本電腦開機時出現(xiàn)黑屏情況，首先請您在移除外接設備情況下（例如USB設備/SD卡/HDMI/Type-C等外設），確認電腦的電源指示燈（LED燈）是否正常亮？

    一、若電源指示燈不亮：

    1、可能是變壓器無法供電或主要組件異常而無法開機

    a.請使用正確規(guī)格的原廠變壓器及電源線

    b.請確認變壓器接頭，如下圖A電源線端/B計算機端是否有松脫，或可更換插座試試；

    c.請檢查變壓器線材是否有破損現(xiàn)象，若有發(fā)生請更換變壓器測試

    2.問題發(fā)生前，若曾進行擴充硬盤或內(nèi)存，請先將硬盤或內(nèi)存移除，回復為出廠預設狀態(tài)

    如果仍開機黑屏，或已確認為電池/電源適配器故障，請您攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。

    二、若電源指示燈正常亮：

    電源指示燈有亮，代表主板有過電，但可能因為部分裝置造成無法開機;

    1、請嘗試按Fn+F6組合功能鍵調(diào)高屏幕亮度，以及Fn+F7組合鍵開啟/關閉切換顯示，避免屏幕亮度過低或因已關閉屏幕而造成電腦黑屏不顯示。

    2、開機按F2鍵，進入BIOS界面查看是否正常顯示？

    (1)若BIOS界面黑屏不顯示，可能為電腦硬件問題，請攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。

    (2)若BIOS界面顯示正常，請嘗試在BIOS界面按F9鍵恢復默認值，然后按F10保存退出，重啟電腦；

    若無效可能為系統(tǒng)或驅(qū)動軟件問題引起，嘗試備份數(shù)據(jù)資料后恢復或重裝系統(tǒng)解決。

    3、筆記本外接顯示器，按Fn+F8組合鍵切換顯示；

    （1)如果外接顯示器正常顯示，請卸載顯卡驅(qū)動程序并重新安裝；

    并且確認近期是否有安裝更新或其它程序軟件？如有，請通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載已安裝的更新及近期安裝的程序軟件。

    (2)如果外接顯示器也不顯示，或者您沒有相關顯示器設備進行測試，建議您將機臺帶到華碩服務中心檢測確認。

    4、請確認是否有加裝過內(nèi)存或其它硬件？如有，請取出移除加裝的內(nèi)存/其它硬件后再開機確認。

    5.請移除所有外接裝置，包含USB/記憶卡/網(wǎng)絡線/HDMI等

    6.移除變壓器，按壓電源鍵40秒(按住不放開)

    如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至就近的電腦維修平臺進行相關檢測。

    第二種情況：電腦在使用過程中出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象；

    1、如果運行特定程序軟件時黑屏，請嘗試卸載該程序并重新安裝，或換一個版本安裝。

    2、啟動進入安全模式，在安全模式下確認是否同樣有黑屏現(xiàn)象？若安全模式下正常，通常為軟件沖突引起的，請確認近期是否有進行什么系統(tǒng)優(yōu)化、軟件安裝操作，可通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載近期已安裝的更新及程序軟件。

    Windows10系統(tǒng)啟動進入安全模式的兩種方式：

    （1)由系統(tǒng)【設置】--【更新和安全】--【恢復】--【立即重啟】，重新開機進入WindowsRE(恢復環(huán)境)界面，點選【疑難解答】

    （2）連續(xù)開機強制關機3次，進入WindowsRE(Recoveryenvironment，即系統(tǒng)恢復環(huán)境),選擇【疑難解答】；

    然后選擇【高級選項】--【啟動設置】，點選”重啟“--選擇【啟用安全模式】。

    3、由【控制面板】--【程序和功能】，卸載顯示驅(qū)動程序，并從官網(wǎng)搜索對應機型下載顯示驅(qū)動安裝。

    4、確認電腦是否由加裝過內(nèi)存或其它硬件？如有，請移除加裝的內(nèi)存/其它硬件后再開機確認。

    5、若仍無效，建議備份數(shù)據(jù)資料后，嘗試恢復或重裝系統(tǒng)解決。

    6、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至電腦維修中心進行檢測。